Termos e Condições da wjplus

Aceitação dos Termos

Ao acessar o site wjplus.app, utilizar o aplicativo wjplus ou qualquer serviço disponibilizado pela plataforma, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com todos os termos e condições aqui descritos. Esta aceitação é obrigatória para o uso de qualquer funcionalidade da wjplus, incluindo cadastro, depósitos, apostas e participação em promoções.

Estes Termos e Condições constituem um acordo legal entre o usuário e a wjplus. Eles devem ser lidos em conjunto com a Política de Privacidade e com as regras de Jogo Responsável, que fazem parte integrante deste documento.

Elegibilidade e Cadastro

Para se cadastrar e utilizar os serviços da wjplus, o usuário deve obrigatoriamente:

• Ter no mínimo 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser residente no Brasil e possuir CPF válido e ativo;
• Possuir uma conta bancária ou chave Pix em seu próprio nome, vinculada ao CPF cadastrado;
• Fornecer dados pessoais verdadeiros, completos e atualizados no momento do cadastro;
• Não estar em situação de autoexclusão ativa em nenhuma plataforma de entretenimento online.

A wjplus reserva-se o direito de solicitar documentos de verificação de identidade (RG, CNH ou passaporte) a qualquer momento, especialmente antes de processar saques ou em caso de suspeita de irregularidade. O não fornecimento dos documentos solicitados pode resultar na suspensão temporária ou permanente da conta.

É permitido apenas um cadastro por pessoa, por CPF e por endereço de IP/dispositivo. Múltiplas contas vinculadas ao mesmo titular serão encerradas e eventuais bônus cancelados.

Conta do Usuário

Cada usuário é responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). A wjplus não solicitará sua senha em nenhuma comunicação — qualquer mensagem pedindo sua senha deve ser tratada como fraude e reportada imediatamente ao suporte.

Segurança da Conta

O usuário deve ativar a autenticação em dois fatores (quando disponível) e utilizar uma senha forte, exclusiva para a wjplus. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o usuário deve alterar a senha imediatamente e comunicar a wjplus via suporte.

Dados Cadastrais

Os dados fornecidos no cadastro devem ser mantidos atualizados. Alterações em dados sensíveis (CPF, chave Pix, e-mail) podem exigir nova verificação de identidade. A wjplus não se responsabiliza por saques direcionados a chaves Pix incorretas informadas pelo usuário.

Depósitos e Saques

Depósitos

Os depósitos na wjplus são processados exclusivamente via Pix. O valor mínimo de depósito é de R$ 10 (dez reais). Depósitos realizados via Pix são creditados na conta do usuário em tempo real, desde que o pagamento seja feito a partir de uma conta bancária em nome do próprio usuário, vinculada ao CPF cadastrado.

A wjplus não aceita depósitos de terceiros. Qualquer depósito identificado como originário de conta de terceiros será estornado e a conta poderá ser suspensa para investigação.

Saques

Os saques são processados exclusivamente via Pix para a chave cadastrada na conta do usuário. O valor mínimo de saque é de R$ 20 (vinte reais). Os saques são liberados apenas sobre o saldo real disponível — saldo de bônus não pode ser sacado diretamente, sendo necessário cumprir o rollover especificado para cada promoção.

• Contas não verificadas: prazo de processamento de até 24 horas;
• Contas verificadas (níveis Bronze e Prata): até 12 horas;
• Contas verificadas (Ouro a Lenda): em média 5 a 60 minutos.

A wjplus não cobra taxas sobre saques. Eventuais tarifas bancárias do lado do usuário são de responsabilidade do banco ou instituição financeira do jogador.

Bônus e Promoções

Todas as promoções e bônus oferecidos pela wjplus estão sujeitos a termos específicos que são exibidos claramente no momento da ativação. Os requisitos gerais de bônus incluem:

• Rollover (requisito de apostas): cada bônus possui um multiplicador de rollover que indica quantas vezes o valor do bônus deve ser apostado antes de qualquer saque;
• Prazo de validade: bônus não utilizados dentro do prazo especificado são cancelados automaticamente;
• Jogos elegíveis: nem todos os jogos contribuem igualmente para o rollover — a porcentagem de contribuição de cada categoria é informada nos termos da promoção;
• Ganho máximo por bônus: promoções de bônus podem ter um limite máximo de ganho, descrito nos termos específicos da oferta;
• Um bônus por vez: não é possível acumular múltiplos bônus ativos simultaneamente, salvo indicação contrária nos termos da promoção.

O cashback semanal da wjplus, disponível em todos os níveis do programa de fidelidade, segue regras específicas descritas na seção de Promoções. Nos níveis Platina, Diamante, Elite e Lenda, o cashback é creditado como saldo real sem rollover.

Regras dos Jogos

Cada jogo disponível na plataforma wjplus possui suas próprias regras, que podem ser consultadas diretamente na tela do jogo. As regras gerais aplicáveis a todos os jogos incluem:

• Resultados são determinados por geradores de números aleatórios (RNG) certificados pelos fornecedores de software;
• Em caso de falha técnica durante uma rodada, apostas em andamento podem ser canceladas e os valores restituídos ao saldo;
• A wjplus não se responsabiliza por interrupções de conexão do lado do usuário durante uma sessão de jogo;
• Apostas esportivas confirmadas não podem ser canceladas pelo usuário após a aceitação do sistema;
• Em apostas ao vivo, odds podem mudar a qualquer momento até a confirmação da aposta pelo sistema.

Para apostas esportivas, eventos como o Brasileirão, Copa do Brasil, Libertadores e Champions League seguem regras de liquidação baseadas no resultado oficial ao final do tempo regulamentar, salvo indicação contrária no mercado específico (ex.: incluindo prorrogação ou pênaltis).

Condutas Proibidas

São expressamente proibidas na wjplus as seguintes condutas, sujeitas a encerramento imediato da conta e perda de saldos:

• Criação de múltiplas contas para obtenção de bônus de cadastro mais de uma vez;
• Uso de bots, scripts ou softwares automatizados para jogar, apostar ou extrair dados da plataforma;
• Lavagem de bônus (apostar em resultados opostos para cumprir rollover sem risco real);
• Compartilhamento de conta com terceiros ou uso da conta por pessoa que não o titular;
• Fornecimento de dados falsos no cadastro ou na verificação de identidade;
• Tentativas de manipulação de qualquer jogo, resultado ou sistema da wjplus;
• Uso da plataforma por menores de 18 anos, independentemente de quem realizou o cadastro.

Limitação de Responsabilidade

A wjplus oferece seus serviços "no estado em que se encontram", sem garantias de ganhos ou resultados específicos. O entretenimento digital envolve risco financeiro real — os usuários devem apostar apenas valores que estejam dispostos a perder.

A wjplus não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas ou jogos realizados na plataforma;
• Interrupções temporárias de serviço por manutenção programada ou falhas técnicas;
• Decisões de terceiros (ex.: resultados de jogos de futebol, árbitros) que afetem o resultado de apostas;
• Acessos não autorizados decorrentes de falha de segurança do dispositivo do próprio usuário.

A responsabilidade máxima da wjplus em qualquer situação está limitada ao saldo real disponível na conta do usuário no momento do evento em questão.

Encerramento de Conta

Encerramento pelo Usuário

O usuário pode solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento via suporte da wjplus. Antes do encerramento, qualquer saldo real disponível pode ser sacado via Pix. Saldos de bônus não cumpridos são cancelados no encerramento.

Encerramento pela wjplus

A wjplus pode encerrar ou suspender uma conta sem aviso prévio em casos de: violação destes Termos e Condições, suspeita de fraude, fornecimento de dados falsos, conduta proibida ou por decisão interna justificada. Em caso de encerramento por decisão da wjplus sem causa do usuário, o saldo real disponível será devolvido via Pix em até 5 dias úteis.

Autoexclusão

Usuários que desejam interromper voluntariamente o uso da plataforma podem solicitar autoexclusão pelo painel da conta ou pelo suporte. Durante o período de autoexclusão, o acesso à conta é bloqueado e novas contas vinculadas ao mesmo CPF não serão aceitas. Detalhes em Jogo Responsável.

Alterações dos Termos

A wjplus reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários registrados por e-mail com antecedência mínima de 7 dias antes de entrarem em vigor — salvo em casos de exigência legal imediata.

O uso continuado da plataforma wjplus após a data de vigência das novas condições implica aceitação automática dos termos atualizados. Caso o usuário não concorde com as alterações, deve encerrar sua conta antes da data de entrada em vigor e sacar seu saldo real disponível.

Contato

Para dúvidas, esclarecimentos ou contestações relacionadas a estes Termos e Condições, o usuário pode entrar em contato com a wjplus pelos seguintes canais:

• Chat ao vivo: disponível 24h/7 dentro da plataforma (requer login);
• E-mail de suporte: [email protected] (resposta em até 24 horas);
• Central de ajuda: Página de FAQ com respostas às dúvidas mais comuns.

Contestações relacionadas a saques, bônus ou encerramento de conta devem ser enviadas por e-mail com o número do CPF cadastrado e a descrição detalhada da situação. A wjplus compromete-se a responder todas as contestações em até 5 dias úteis.