Política de Privacidade da wjplus

Quem Somos (Controlador dos Dados)

A wjplus é a plataforma de entretenimento digital responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos seus usuários. Para os fins da LGPD, a wjplus atua como controladora dos dados, sendo responsável pelas decisões sobre como e por que os dados pessoais são coletados e utilizados.

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os serviços oferecidos pela wjplus, incluindo o site wjplus.app, o aplicativo oficial para Android e iOS, e todos os recursos relacionados: depósitos, saques, apostas, bingo, promoções e suporte ao jogador.

Dados que Coletamos

A wjplus coleta apenas os dados necessários para oferecer seus serviços com segurança, cumprir obrigações legais e melhorar a experiência do jogador. Os dados são divididos nas seguintes categorias:

Dados fornecidos diretamente pelo usuário

• Identificação: nome completo, CPF, data de nascimento e endereço de e-mail;
• Contato: número de telefone (quando fornecido voluntariamente);
• Documentos: cópia de RG, CNH ou passaporte (apenas na verificação de conta);
• Dados financeiros: chave Pix cadastrada para saques (nunca armazenamos dados completos de cartões).

Dados coletados automaticamente

• Dados de uso: jogos acessados, apostas realizadas, horários de acesso e histórico de transações;
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador e versão do aplicativo;
• Cookies e rastreadores: conforme descrito na Seção 6.

Como Usamos seus Dados

Os dados coletados pela wjplus são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas nesta política. As principais finalidades são:

• Criação e gestão de conta: cadastro, verificação de identidade, gerenciamento de perfil e controle de sessão;
• Prestação dos serviços: processamento de depósitos e saques via Pix, participação em jogos, bingo e apostas esportivas;
• Segurança e prevenção a fraudes: monitoramento de transações suspeitas, validação de identidade e prevenção de acesso não autorizado;
• Comunicações: envio de confirmações de transação, notificações de promoções (apenas para quem optou por recebê-las) e comunicados importantes sobre a conta;
• Melhoria dos serviços: análise de uso agregado e anônimo para desenvolver novas funcionalidades e melhorar a experiência na wjplus;
• Cumprimento de obrigações legais: atender requisitos regulatórios aplicáveis à operação da plataforma.

Base Legal para Tratamento (LGPD)

Todo tratamento de dados realizado pela wjplus possui uma base legal correspondente nos termos da LGPD (Art. 7.º). As bases utilizadas são:

• Execução de contrato (Art. 7.º, V): tratamento necessário para prestar os serviços contratados pelo usuário ao criar sua conta na wjplus — incluindo processamento de pagamentos via Pix e gestão de apostas;
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7.º, II): quando o tratamento for exigido por lei ou regulamentação aplicável à operação;
• Legítimo interesse (Art. 7.º, IX): para fins de prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria dos serviços, sempre que não sobrepuser os interesses e direitos dos titulares;
• Consentimento (Art. 7.º, I): para comunicações de marketing e promoções não essenciais, onde o usuário pode revogar seu consentimento a qualquer momento pelas configurações da conta.

Compartilhamento de Dados

A wjplus pode compartilhar dados pessoais com terceiros apenas nas seguintes situações:

Parceiros de infraestrutura e tecnologia

Provedores de serviços técnicos essenciais (como processadores de pagamento Pix, hospedagem de servidores e fornecedores de jogos integrados à plataforma) recebem apenas os dados estritamente necessários para executar suas funções. Todos são contratualmente obrigados a manter confidencialidade e a usar os dados somente para os fins autorizados pela wjplus.

Obrigações legais

Dados podem ser divulgados a autoridades competentes quando exigido por determinação judicial, administrativa ou regulatória, ou para investigação de crimes como fraude, lavagem de dinheiro ou acesso não autorizado.

Proteção de direitos

Quando necessário para proteger os direitos, propriedade ou segurança da wjplus, dos seus usuários ou de terceiros.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A wjplus utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, melhorar a experiência do usuário e coletar informações analíticas agregadas. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site e do aplicativo (autenticação de sessão, carrinho de apostas). Não podem ser desativados sem comprometer a funcionalidade;
• Cookies analíticos: coletam dados anônimos e agregados sobre como os usuários interagem com a plataforma wjplus, ajudando a identificar melhorias;
• Cookies de preferência: lembram as configurações escolhidas pelo usuário (idioma, preferências de notificação);
• Cookies de marketing: usados apenas com o consentimento explícito do usuário, para exibir promoções relevantes na wjplus.

O usuário pode gerenciar as preferências de cookies não essenciais pelo banner de consentimento exibido na primeira visita ao site ou pelas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do login e de outras funcionalidades críticas.

Retenção e Exclusão dos Dados

A wjplus retém os dados pessoais pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por obrigações legais. Os prazos gerais são:

• Dados de conta ativa: mantidos durante toda a vigência da conta do usuário na wjplus;
• Dados de contas encerradas: retidos por até 5 (cinco) anos após o encerramento para fins de cumprimento de obrigações legais, resolução de disputas e prevenção a fraudes — prazo alinhado às exigências aplicáveis;
• Dados de transações financeiras (Pix, depósitos, saques): retidos por até 10 (dez) anos conforme exigências de legislação fiscal e anticorrupção;
• Cookies não essenciais: expiram conforme a configuração de cada cookie, geralmente entre 30 dias e 13 meses.

Após os prazos de retenção aplicáveis, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura dos sistemas da wjplus.

Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

A LGPD garante a você, como titular dos dados, um conjunto de direitos em relação às informações que a wjplus possui sobre você. Veja cada direito e como exercê-lo:

Segurança dos Dados

A wjplus adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição acidental ou ilícita. As principais medidas incluem:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações entre o dispositivo do usuário e os servidores da wjplus;
• Armazenamento seguro de senhas com hashing e salt — a wjplus nunca armazena senhas em texto simples;
• Controles de acesso internos com privilégio mínimo: colaboradores acessam apenas os dados necessários para suas funções;
• Monitoramento contínuo de transações e acessos para detecção de anomalias e tentativas de fraude;
• Autenticação em dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários da wjplus.

Em caso de incidente de segurança que possa representar risco relevante aos titulares, a wjplus notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários afetados nos prazos previstos pela LGPD.

Menores de Idade

Os serviços da wjplus são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. A wjplus não coleta, conscientemente, dados pessoais de menores de 18 anos. Caso seja identificado que um usuário menor de idade criou uma conta na wjplus, a conta será encerrada imediatamente e os dados serão excluídos assim que não mais necessários para fins legais.

Se você suspeitar que um menor de 18 anos utilizou a plataforma wjplus, entre em contato pelo e-mail [email protected] para que a situação possa ser investigada e corrigida.

Alterações nesta Política

A wjplus pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos serviços, na legislação aplicável ou nas práticas de privacidade. Quando houver alterações relevantes, notificaremos os usuários registrados por e-mail com antecedência mínima de 7 dias antes da entrada em vigor das novas condições.

O uso continuado dos serviços da wjplus após a data de vigência das alterações implica aceitação da Política de Privacidade atualizada. A data da última atualização fica sempre visível no topo desta página. Versões anteriores podem ser solicitadas via e-mail para fins de referência.

Contato — Encarregado de Dados (DPO)

A wjplus designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) conforme previsto na LGPD. Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou apresentar reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados, utilize os canais abaixo:

• E-mail de privacidade: [email protected] (assunto: "Direitos LGPD" ou "Privacidade");
• Suporte geral: [email protected] ou chat ao vivo dentro da plataforma wjplus (disponível 24h);
• Prazo de resposta: até 15 dias corridos para solicitações de direitos LGPD; até 5 dias úteis para demais consultas.

Caso você considere que seus direitos não foram atendidos adequadamente pela wjplus, você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).